Gesprächsaufzeichnung im Servicecallcenter - Opt-In oder Opt-Out?
01.12.2008 | Informationstechnologie / Telekommunikation
Eine datenschutzrechtliche Betrachtung
Ein Hinweis eines Callcenters an den Anrufer, er könne einer Aufzeichnung des Gespräches widersprechen, genügt nicht den datenschutzrechtlichen Anforderungen an eine Einwilligung. Unter der Voraussetzung eines solchen Hinweises ist der Gesprächsmitschnitt im Callcenter regelmäßig nicht zulässig. (...)
Anwälte Paul Voigt
